Política de privacidad
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Esta política explica qué información trata Betonwin cuando abrís una cuenta, depositás, apostás o escribís al soporte, quién accede a ella y qué podés pedir sobre tus datos. El responsable del tratamiento es BIG D LTD junto con el propietario de la marca.
Datos que pedimos al crear y verificar una cuenta
Cada dato que solicitamos responde a un momento concreto de la relación: abrir la cuenta, confirmar quién sos antes del primer retiro, procesar un pago o resolver una consulta. Fuera de esos momentos no pedimos información adicional.
| Momento de la cuenta | Información que tratamos | Para qué la necesitamos |
|---|---|---|
| Registro | Teléfono, correo electrónico, contraseña y moneda del saldo | Crear la cuenta y confirmar que sos vos quien la abre |
| Verificación de identidad | CUIT o CUIL, nombre, apellido y copia del documento | Cumplir las obligaciones de KYC antes del primer retiro |
| Depósitos y retiros | Método de pago, importes y titularidad del instrumento | Procesar la transacción y detectar operaciones de riesgo |
| Actividad de juego | Apuestas, resultados, bonos activos y rollover acumulado | Liquidar premios y controlar el cumplimiento de las promociones |
| Contacto con el soporte | Mensajes, archivos adjuntos e historial del chat | Resolver el caso y dejar registro de lo consultado |
Datos técnicos y cookies que genera tu navegación
Al entrar al sitio se registran de forma automática la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma, las páginas vistas y la duración de la sesión. Esa información sostiene la seguridad del acceso y nos indica qué secciones fallan.
- Cookies necesarias: mantienen la sesión iniciada y protegen el formulario de acceso.
- Cookies de preferencias: recuerdan el idioma y la moneda que elegiste.
- Cookies de análisis: miden el uso del sitio de forma agregada, sin identificarte por nombre.
El consentimiento para las cookies que no son necesarias se otorga en el aviso inicial y podés retirarlo cuando quieras borrándolas desde la configuración de tu navegador. Bloquear las necesarias impide mantener la sesión abierta.
Para qué usamos cada dato de tu cuenta
Usamos la información para habilitar y mantener la cuenta, acreditar depósitos, liquidar retiros, aplicar bonos, prevenir el fraude y la multicuenta, atender consultas y cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales.
Los envíos comerciales son un capítulo aparte: dependen de tu consentimiento y se dan de baja desde el propio mensaje o pidiéndolo al soporte, sin que eso afecte el funcionamiento de la cuenta de juego.
Base legal del tratamiento y del registro de apuestas
El tratamiento se apoya en la ejecución del contrato que aceptás al registrarte, en las obligaciones legales de identificación y prevención del blanqueo, en nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y, para el marketing y las cookies no necesarias, en tu consentimiento.
Cada una de esas bases se aplica conforme a la legislación vigente en tu país de residencia, que es la que determina el alcance concreto de tus derechos.
¿Con quién compartimos la información de pagos y verificación?
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con quienes intervienen en el funcionamiento del servicio o con quienes una norma nos obliga a hacerlo.
- Empresas del grupo y el propietario de la marca.
- Proveedores de hosting, de procesamiento de pagos y de verificación de identidad.
- Servicios antifraude y de prevención del blanqueo de capitales.
- Proveedores de juegos, servicios de TI y de seguridad informática.
- Socios de marketing y herramientas de análisis de datos.
- Consultores, abogados y contadores sujetos a deber de confidencialidad.
- Autoridades de juego, organismos de seguridad, autoridades fiscales y tribunales, cuando lo exige una norma.
Transferencias de datos fuera de tu país de residencia
Parte de la infraestructura y de los proveedores de pago y verificación operan fuera de Argentina, por lo que tus datos pueden alojarse o procesarse en otros países. En esos casos exigimos al destinatario garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.
Cómo protegemos la información almacenada
La transferencia de datos usa cifrado SSL con clave de 256 bits, con certificado validado por la agencia internacional Thawte Consulting, y el entorno de pagos opera bajo certificación PCI DSS. El acceso interno a los datos de verificación está limitado a los equipos que los necesitan para su tarea.
Cuánto conservamos los registros de apuestas y de KYC
La documentación de identificación, el historial de apuestas y las transacciones de pago se conservan durante al menos cinco años, tal como exige la normativa contra el blanqueo de capitales. El resto de la información se mantiene solo mientras sea necesaria para la finalidad que la originó.
Cerrar la cuenta no elimina de inmediato los registros sujetos a ese plazo legal: lo que sí se detiene es su uso para cualquier finalidad comercial.
Derechos sobre tus datos y cómo ejercerlos
Respondemos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del mes siguiente a la solicitud. Para tramitarla necesitamos verificar que la pide el titular de la cuenta.
| Derecho | Qué pedís en la práctica | Cómo se gestiona sobre tu cuenta |
|---|---|---|
| Acceso | Una copia de los datos asociados a tu cuenta | Respuesta dentro del mes, en formato legible |
| Rectificación | Corregir nombre, apellido o datos de contacto | Puede requerir documentación de respaldo |
| Supresión | Eliminar datos que ya no son necesarios | Limitada por el plazo de conservación de KYC y antiblanqueo |
| Oposición y limitación | Frenar el uso con fines de marketing o de análisis | No afecta el funcionamiento de la cuenta de juego |
| Retiro del consentimiento | Baja de comunicaciones comerciales y de cookies no necesarias | Válido hacia adelante, sin efecto sobre lo ya tratado |
Las solicitudes se presentan por los canales indicados en contacto. Si la respuesta no te conforma, podés recurrir a la autoridad de protección de datos que corresponda a tu país de residencia. Las reglas de la cuenta figuran en los términos y condiciones y el resto del sitio está a un clic en Betonwin.